1. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo, salvo las excepciones legalmente aplicables.
2. Comienzo del trabajo durante esos 14 días
LRZ no iniciará anticipadamente el servicio sin tu solicitud expresa. Si pides que empecemos antes de terminar el plazo y después desistes, podremos descontar del reembolso el importe proporcional al trabajo efectivamente realizado. Si el servicio queda completamente ejecutado tras tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho, el desistimiento dejará de ser aplicable.
3. Cómo solicitarlo
Envía un correo a lrz.store.support@gmail.com indicando nombre, correo de compra, servicio, fecha del pedido y una declaración inequívoca de que deseas desistir. Puedes usar este texto: “Comunico que desisto del contrato relativo a [servicio], contratado el [fecha], a nombre de [nombre]”.
4. Reembolsos
Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago y sin demoras indebidas, como máximo dentro de los 14 días naturales desde que recibamos la solicitud válida. El tiempo de aparición en cuenta depende de la entidad bancaria.
5. Cancelaciones fuera del desistimiento
Una vez finalizado el plazo, las cantidades correspondientes a trabajo ya ejecutado, hitos aceptados, licencias adquiridas o costes de terceros no serán reembolsables. La parte no ejecutada podrá devolverse según el estado real del proyecto y el acuerdo alcanzado por escrito.
6. Cancelación por LRZ
Si LRZ no puede aceptar el pedido, incumple de forma esencial o cancela antes de comenzar, devolverá íntegramente el importe afectado. En proyectos parcialmente realizados se entregará, cuando sea viable, el trabajo pagado hasta ese momento.
7. Servicios mensuales
El mantenimiento recurrente puede cancelarse antes de la siguiente renovación. La cancelación impide cargos futuros, pero no devuelve el periodo mensual ya iniciado salvo error de cobro o incumplimiento de LRZ.
Escríbenos a lrz.store.support@gmail.com.