Términos de contratación

1. Prestador y contacto

Los servicios son prestados por Jorge López bajo el nombre comercial LRZ. El canal de contratación y soporte es lrz.store.support@gmail.com.

2. Servicios y alcance

LRZ ofrece desarrollo web y móvil, tiendas online, SaaS, software de gestión, IA, diseño, automatización, SEO, mantenimiento, consultoría e integraciones. Cada tarjeta indica un alcance orientativo, plazo estimado y precio de partida. Antes de comenzar se confirmarán por escrito entregables, exclusiones, materiales, calendario y revisiones.

3. Formación del contrato

El pedido y el pago constituyen una solicitud de contratación. LRZ revisará la viabilidad y confirmará el alcance por correo. Si el proyecto no puede aceptarse o requiere un presupuesto distinto y el cliente no lo aprueba, se devolverá íntegramente cualquier importe cobrado.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y como precios de partida. Antes del pago se informará del total y de los impuestos aplicables. Salvo indicación expresa, no incluyen dominio, alojamiento, licencias, consumo de APIs, campañas publicitarias ni tasas de Apple, Google u otros terceros.

5. Pago

Los pagos con tarjeta serán procesados de forma segura por Stripe. LRZ no almacena el número completo de tarjeta ni el CVC. Los planes mensuales se identificarán claramente como recurrentes antes de contratarlos.

6. Colaboración del cliente

El cliente facilitará a tiempo contenidos, accesos y decisiones necesarios, y garantiza que puede utilizar los materiales entregados. Los retrasos imputables al cliente desplazarán razonablemente el calendario.

7. Entrega y revisiones

Los plazos empiezan cuando el alcance está confirmado y LRZ dispone de los materiales necesarios. Las revisiones incluidas son las indicadas en el paquete y se refieren al alcance pactado; nuevas funciones o cambios sustanciales se presupuestarán aparte.

8. Propiedad intelectual

Tras el pago completo, el cliente obtiene los derechos de uso o entrega acordados sobre el resultado creado específicamente para su proyecto. LRZ conserva herramientas, componentes genéricos, conocimientos y materiales previos. Licencias de terceros mantienen sus propias condiciones.

9. Garantía y soporte

LRZ corregirá sin coste los defectos reproducibles que contradigan el alcance acordado y se comuniquen dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No cubre cambios realizados por terceros, nuevas necesidades o fallos de proveedores externos.

10. Desistimiento y cancelación

Se aplicará la Política de cancelaciones y devoluciones. Si solicitas que el trabajo empiece durante el plazo de desistimiento, podrás deber la parte proporcional ya ejecutada; cuando el servicio se complete con tu consentimiento expreso, el derecho podrá extinguirse conforme a la ley.

11. Atención y reclamaciones

Las incidencias se atienden por correo. Intentaremos resolver cualquier reclamación de forma amistosa y responderemos habitualmente en menos de 24 horas laborables.